Das Wichtigste in Kürze: AirCover besteht aus zwei sehr unterschiedlichen Teilen: Der Schutz bei Sachschäden (bis 3 Mio. US-Dollar) ist laut Airbnb ausdrücklich keine Versicherung, sondern eine Garantie, die nur zahlt, wenn der Gast nicht zahlt. Nur die Haftpflicht (bis 1 Mio. US-Dollar) ist eine echte Versicherung. Booking.com zahlt Schäden an deiner Wohnung gar nicht selbst: Das „Programm bei Schäden“ zieht das Geld nur ein, wenn der Gast zustimmt. Beide Programme gelten nur für Buchungen über die jeweilige Plattform, haben kurze Fristen (14 Tage nach Abreise) und schließen Schimmel, Verschleiß, Naturgefahren und echten Mietausfall weitgehend aus. Diese Lücken schließen nur eigene Policen.
Fast jeder Gastgeber stellt sich irgendwann die Frage nach der richtigen Airbnb Versicherung. Die Plattformen werben mit Millionenbeträgen, und viele verlassen sich darauf. Ich betreibe selbst 16 Ferienwohnungen in Schwerin und habe als Versicherungsexperte über 2.000 Beratungen geführt. Deshalb schaue ich mir hier nicht die Werbeseiten an, sondern die Bedingungen, die im Schadensfall wirklich gelten.
In diesem Artikel erfährst du, was AirCover und der Booking.com-Schutz rechtlich sind, welche Schäden ausgeschlossen sind, welche Fristen du einhalten musst und welche eigenen Policen die Lücken schließen. Alle Plattform-Angaben sind mit den Original-Bedingungen verlinkt (Stand: Oktober 2026).
Was AirCover für Gastgeber wirklich ist
AirCover für Gastgeber ist bei jeder Airbnb-Buchung automatisch dabei und kostet dich nichts extra. Laut Airbnb umfasst es die Verifizierung der Identität von Gästen, die Überprüfung von Buchungen, den Schutz bei Sachschäden bis 3 Mio. US-Dollar, eine Haftpflichtversicherung bis 1 Mio. US-Dollar und eine 24-Stunden-Sicherheitshotline (Airbnb Hilfe-Center). Entscheidend ist der Unterschied zwischen den beiden finanziellen Bausteinen.
Schutz bei Sachschäden: eine Garantie, keine Versicherung
Der Schutz bei Sachschäden betrifft Schäden an deiner Unterkunft und deinem Eigentum, die ein Gast während eines Airbnb-Aufenthalts verursacht. In den Bedingungen steht ausdrücklich: Das Programm ist kein Versicherungsvertrag, kein Wohngebäude- oder Hausratversicherungsvertrag und ersetzt keine Versicherung (Bedingungen „Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden“, Ziffer 2.5).
Rechtlich ist es eine Garantie für die Zahlungspflicht des Gastes. Airbnb zahlt nur, wenn der verantwortliche Gast den Schaden nicht selbst begleicht. Außerdem gilt: Airbnb zahlt nie mehr, als du vom Gast hättest zurückfordern können, und zieht alles ab, was du schon aus einer Versicherung, einer Kaution oder direkt vom Gast erhalten hast (Ziffern 2.3, 7.1 und 7.4).
Haftpflichtversicherung für Gastgeber
Die Haftpflicht greift, wenn du rechtlich dafür verantwortlich gemacht wirst, dass ein Gast verletzt oder sein Eigentum beschädigt oder gestohlen wird. Für Gastgeber im Europäischen Wirtschaftsraum wird sie von der spanischen Niederlassung der Zurich Insurance Europe AG gezeichnet. Nicht gedeckt sind absichtlich herbeigeführte Schäden und Schäden an deiner eigenen Unterkunft (Airbnb: Haftpflichtversicherung für Gastgeber:innen).
Airbnb selbst schreibt dazu, AirCover sei kein Ersatz für eine private Versicherung, und empfiehlt, beim eigenen Versicherer nachzufragen, wie sich beides überschneidet (Dein Schutz mit AirCover für Gastgeber:innen). In den Nutzungsbedingungen steht zudem: Du bist selbst dafür verantwortlich, eine angemessene Versicherung abzuschließen (Airbnb Nutzungsbedingungen).
Was Booking.com Gastgebern bietet
Bei Booking.com gibt es für Ferienunterkünfte in Deutschland zwei getrennte Dinge: eine echte Haftpflichtversicherung und zwei Wege, Schäden an deiner Wohnung beim Gast geltend zu machen. Eine Sachschaden-Versicherung für die eigene Unterkunft („Host Property Insurance“) bietet Booking.com laut Partnerhilfe nur für Ferienunterkünfte in den USA, Puerto Rico und auf den Amerikanischen Jungferninseln an (Booking.com Partnerhilfe: Richtlinienoptionen für Schäden).
Partner-Haftpflichtversicherung
Berechtigte Ferienunterkünfte sind automatisch und ohne Zusatzkosten versichert, solange du dich nicht abmeldest. Die Deckung beträgt im EWR 1.000.000 Euro je Vorfall, begrenzt auf insgesamt 1.000.000 Euro je Unterkunft für alle Vorfälle in der Laufzeit der Police (1. Januar bis 31. Dezember 2026). Versicherer im EWR ist die Zurich Insurance Europe AG, Deutschland steht in der Länderliste (Policezusammenfassung der Partner-Haftpflichtversicherung).
Sie gilt nur für Aufenthalte, die über Booking.com gebucht wurden, und nur während der „Mietdauer“ vom Check-in-Tag bis zum Check-out-Tag. Schäden an deiner eigenen Unterkunft und deinem Inventar sind ausdrücklich ausgeschlossen, ebenso unter anderem Schäden durch Pilze oder Bakterien, Asbest und vertraglich übernommene Haftung (FAQ zur Partner-Haftpflichtversicherung).
Schadenskaution oder „Programm bei Schäden“
Für Schäden an deiner Wohnung wählst du im Extranet eine von zwei Optionen (Booking.com Partnerhilfe):
- Schadenskaution: Der Gast zahlt dir vorab eine Kaution, die du selbst einziehst, verwaltest und zurückzahlst. Booking.com weist darauf hin, dass Kautionen tendenziell zu weniger Buchungen und mehr Stornierungen führen.
- Programm bei Schäden: Booking.com kontaktiert den Gast und wickelt die Zahlung ab, bis zu dem Höchstbetrag, den du vorher festgelegt hast. Booking.com gibt ausdrücklich keine Zahlungsgarantie: Du bekommst das Geld nur, wenn der Gast der Zahlung zustimmt.
Über das Programm nicht durchsetzbar sind laut Booking.com zum Beispiel nicht-physische Schäden wie Rauchen in der Unterkunft, gebrochene Hausregeln (unerlaubte Haustiere, zusätzliche Gäste) und offene Zusatzgebühren.
AirCover, Booking.com und eigene Police im Vergleich
| Leistung | AirCover (Airbnb) | Booking.com | Eigene Police |
|---|---|---|---|
| Schäden durch Gäste an Wohnung und Inventar | Garantie bis 3 Mio. US-Dollar je Aufenthalt, nur wenn der Gast nicht zahlt; keine Versicherung | Keine eigene Leistung; Kaution oder „Programm bei Schäden“, Zahlung nur mit Zustimmung des Gastes | Inventar- bzw. Gebäudeversicherung mit Einschluss von Gästeschäden (vertraglicher Anspruch) |
| Haftpflicht gegenüber Gästen und Dritten | Bis 1 Mio. US-Dollar | Bis 1 Mio. Euro je Vorfall, max. 1 Mio. Euro je Unterkunft und Policenjahr (EWR) | Vermieter- bzw. Betriebshaftpflicht mit selbst gewählter Deckungssumme |
| Gilt für | Nur Airbnb-Buchungen | Nur Booking.com-Buchungen | Alle Buchungswege, wenn die Kurzzeitvermietung versichert ist |
| Entschädigungsbasis bei Sachschaden | Geringster Betrag aus Verkehrswert (mit Abzug für Wertminderung), Reparatur- oder Ersatzkosten | Wert des Schadens bis zu deinem festgelegten Höchstbetrag | Nach Vertrag, häufig Neuwert |
| Mietausfall | Nur bereits bestätigte Airbnb-Buchungen, die wegen eines Gästeschadens storniert werden müssen | Nein | Mietausfall- bzw. Ertragsausfallbaustein |
| Naturgefahren, Schimmel, Verschleiß | Ausgeschlossen | Haftpflicht: Pilze und Bakterien ausgeschlossen | Gebäude-/Inventarversicherung je nach Bausteinen (z. B. Elementar) |
| Fristen | Gast binnen 14 Tagen nach Check-out zur Zahlung auffordern, Antrag binnen 30 Tagen | Antrag im „Programm bei Schäden“ binnen 14 Tagen nach Abreise | Anzeige- und Mitwirkungspflichten laut Vertrag |
| Stand: Oktober 2026. Quellen: Airbnb-Bedingungen Sachschäden, Airbnb-Haftpflicht, Booking.com Partnerhilfe, Booking.com Policezusammenfassung. Die Spalte „Eigene Police“ beschreibt typische Bausteine, maßgeblich ist dein Vertrag. | |||
Typische Ausschlüsse: Wann du leer ausgehst
Die meisten Enttäuschungen entstehen nicht durch die Höchstbeträge, sondern durch die Ausschlüsse. Nach den Airbnb-Bedingungen (Ziffern 5.3 und 6.4) sind unter anderem nicht abgedeckt:
- Naturgewalten wie Erdbeben und wetterbedingte Ereignisse
- Schimmel, Pilze und Mikroorganismen, auch wenn ein gedeckter Schaden sie ausgelöst hat
- Verschleiß, Materialermüdung, Rost und versteckte Mängel sowie Schäden durch Änderungen von Temperatur oder Luftfeuchtigkeit
- Unerklärliches Verschwinden und Fehlbestände bei der Inventur
- Bargeld, Edelmetalle und Wertpapiere
- Betriebsunterbrechung und Nutzungsausfall, mit Ausnahme der stornierten Airbnb-Buchungen
- Schäden, die ein Gast nach Ende des Aufenthalts verursacht
Bei Booking.com ist die Lage einfacher und härter zugleich: Für Schäden an deiner Wohnung gibt es dort keine Versicherungsleistung. Lehnt der Gast ab oder reagiert nicht, bekommst du über das Programm nichts. Die Partner-Haftpflicht deckt nur Ansprüche Dritter, nie dein eigenes Eigentum.
Rechenbeispiel (Beispielwerte): Gäste beschädigen ein sechs Jahre altes Sofa, das neu 2.000 Euro gekostet hat. AirCover rechnet mit dem geringsten Betrag aus Verkehrswert, Reparatur- und Ersatzkosten. Beim Verkehrswert wird ein „angemessener Abzug“ für Wertminderung gemacht. Du bekommst also eher den Zeitwert eines gebrauchten Sofas, nicht den Preis eines neuen. Eine Inventarversicherung mit Neuwertentschädigung würde, je nach Vertrag, den Wiederbeschaffungspreis eines gleichwertigen neuen Sofas ersetzen.
Fristen und Nachweise: die 14-Tage-Falle
Wer zu spät reagiert, verliert den Anspruch. Bei Airbnb musst du laut Bedingungen (Ziffern 3.1 bis 3.4):
- Innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out den Gast auffordern, den Schaden zu bezahlen, und begründen, warum er verantwortlich ist. Das geht über das Mediations-Center von Airbnb.
- Innerhalb von 30 Tagen nach dem Check-out die Zahlungsaufforderung an Airbnb einreichen, falls der Gast nicht zahlt.
- Prüfbare Nachweise liefern: Zeitpunkt und Ursache, Fotos oder Videos, eine Liste der beschädigten Gegenstände mit Kaufdatum und Zustand, Quittungen und Kostenvoranschläge.
- Bei Diebstahl oder einer Straftat eine polizeiliche Anzeige vorlegen und beschädigtes Eigentum vor weiteren Schäden schützen.
Bei Booking.com reichst du den Antrag im „Programm bei Schäden“ innerhalb von 14 Tagen nach Abreise des Gastes im Extranet ein, mit klarer Beschreibung, Betrag und Fotos. Nach Genehmigung kann die Auszahlung bis zu 30 Tage dauern.
Die Fristen deiner eigenen Versicherung laufen parallel. Wie du in den ersten Stunden nach einem Schaden richtig dokumentierst, steht in Schadensfall in der Ferienwohnung: Die ersten 24 Stunden. Wer was beweisen muss, erklärt Beweislast bei Schäden in der Ferienwohnung.
Warum Plattform-Schutz keine Versicherung ist
Der wichtigste Punkt ist nicht ein einzelner Ausschluss, sondern die Konstruktion. Bei einer Versicherung hast du einen vertraglichen Anspruch, der in deutschen Bedingungen steht und den du durchsetzen kannst. Beim Sachschadenschutz von Airbnb und beim Booking.com-Programm ist das anders:
- Der Gast zahlt zuerst. Airbnb springt nur als Garant ein, Booking.com zieht nur ein, was der Gast freiwillig zahlt.
- Die Plattform entscheidet. Airbnb behält sich vor, Zahlungen ganz oder teilweise zu verweigern, etwa wenn du gegen die Nutzungsbedingungen verstößt oder nicht mit angemessener Sorgfalt gehandelt hast (Ziffern 2.4 und 2.6).
- Der Schutz endet an der Plattformgrenze. Direktbuchungen, Buchungen über andere Portale und Zeiten ohne Gast sind nicht erfasst.
- Die Bedingungen können sich ändern. Die Airbnb-Bedingungen wurden zuletzt am 1. August 2026 aktualisiert, die Booking.com-Haftpflichtpolice läuft jeweils für ein Kalenderjahr.
Die Plattformprogramme sind deshalb ein sinnvoller Zusatz, aber keine Grundlage. Auch die typischen Risiken der Kurzzeitvermietung wie Leitungswasser, Frost oder Leerstand haben mit Gästen oft gar nichts zu tun und fallen damit von vornherein aus dem Plattformschutz.
Welche eigenen Policen die Lücken schließen
Welche Bausteine du brauchst, hängt davon ab, ob du Eigentümer bist oder im Rent-to-Rent-Modell mit Zustimmung des Eigentümers untervermietest. Für die meisten Gastgeber sind es diese vier:
Inventarversicherung
Sie ersetzt Möbel, Elektrogeräte und Textilien nach Feuer, Leitungswasser, Sturm, Einbruch und, je nach Vertrag, auch nach Vandalismus durch Gäste. Wichtig: Die private Hausratversicherung ist für gewerbliche Vermietung meist nicht gedacht. Mehr dazu in Inventarversicherung für Ferienwohnungen und Hausratversicherung für die Ferienwohnung.
Haftpflicht bzw. Betriebshaftpflicht
Sie schützt dich bei allen Buchungswegen, wenn ein Gast oder Nachbar Ansprüche gegen dich stellt, zum Beispiel nach einem Sturz oder einem Wasserschaden in der Wohnung darunter. Wer Räume angemietet hat, sollte auf Mietsachschäden achten. Lies dazu Haftpflichtversicherung für Ferienwohnungen, Betriebshaftpflicht Ferienwohnung und Mietsachschaden in der Ferienwohnung.
Gebäudeversicherung
Als Eigentümer brauchst du eine Wohngebäudeversicherung, in der die Ferienvermietung angezeigt und eingeschlossen ist. Naturgefahren wie Starkregen oder Überschwemmung sind nur mit Elementarbaustein versichert. Details: Gebäudeversicherung für Ferienhaus und Ferienwohnung und Elementarschäden am Ferienhaus.
Mietausfallversicherung
AirCover ersetzt nur stornierte Airbnb-Buchungen, Booking.com gar keinen Ausfall. Ist die Wohnung nach einem Feuer oder Wasserschaden wochenlang unbewohnbar, fehlen dir aber auch Direktbuchungen und künftige Anfragen. Diesen Ausfall sichert ein Mietausfall- oder Ertragsausfallbaustein ab: Mietausfall bei Ferienwohnungen absichern.
Viele Anbieter bündeln diese Bausteine. Worauf du dabei achten musst, steht in Ferienhauspolice: Was in den Bündelprodukten wirklich steckt. Den Gesamtüberblick findest du im Leitfaden Ferienwohnung versichern.
So prüfst du deinen Schutz in fünf Schritten
- Buchungswege auflisten: Welcher Anteil kommt über Airbnb, Booking.com, andere Portale und direkt? Nur für die ersten beiden gibt es Plattformschutz.
- Eigene Verträge lesen: Steht die gewerbliche Kurzzeitvermietung ausdrücklich drin? Sind Schäden durch Gäste eingeschlossen?
- Inventar dokumentieren: Fotos, Kaufbelege und eine Inventarliste mit Kaufdatum brauchst du für Airbnb und für deinen Versicherer.
- Fristen festhalten: 14 Tage nach Abreise ist bei beiden Plattformen die entscheidende Grenze. Prüfe nach jedem Check-out zeitnah.
- Lücken schließen: Mietausfall, Naturgefahren, Schimmelfolgen und Haftpflicht für Direktbuchungen deckt nur eine eigene Police.
Häufige Fragen
Ist AirCover eine Versicherung?
Nur teilweise. Die Haftpflicht für Gastgeber ist eine echte Versicherung, im EWR gezeichnet von der Zurich Insurance Europe AG. Der Schutz bei Sachschäden ist laut Airbnb-Bedingungen ausdrücklich kein Versicherungsvertrag, sondern eine Garantie, die nur greift, wenn der Gast den Schaden nicht bezahlt.
Wie lange habe ich Zeit, einen Schaden bei Airbnb zu melden?
Du musst den Gast innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out zur Zahlung auffordern, zum Beispiel über das Mediations-Center. Zahlt er nicht, reichst du die Zahlungsaufforderung bei Airbnb innerhalb von 30 Tagen nach dem Check-out ein, mit Fotos, Belegen und einer Liste der beschädigten Gegenstände.
Zahlt Booking.com Schäden an meiner Ferienwohnung?
Nicht aus eigener Tasche. Mit dem Programm bei Schäden fordert Booking.com den Betrag beim Gast an, wenn du den Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Abreise stellst. Eine Zahlungsgarantie gibt es nicht: Geld fließt nur, wenn der Gast zustimmt. Die Partner-Haftpflichtversicherung deckt nur Ansprüche Dritter, keine Schäden an deinem eigenen Eigentum.
Brauche ich trotz AirCover eine eigene Haftpflicht?
Ja. Die Haftpflicht von Airbnb gilt nur für Airbnb-Buchungen, die von Booking.com nur für Booking.com-Buchungen. Direktbuchungen und andere Portale sind nicht erfasst. Airbnb selbst bezeichnet AirCover als keinen Ersatz für eine eigene Versicherung und verpflichtet Gastgeber in den Nutzungsbedingungen, sich angemessen zu versichern.
Zahlt AirCover meinen Mietausfall?
Nur eingeschränkt. Ersetzt werden entgangene Einnahmen aus bereits bestätigten Airbnb-Buchungen, die wegen eines vom Gast verursachten Schadens storniert werden müssen. Ausfälle bei Direktbuchungen, anderen Portalen oder nach Schäden ohne Gästebezug wie Leitungswasser oder Sturm sind nicht erfasst. Dafür brauchst du eine eigene Mietausfallversicherung.
Fazit: AirCover und der Booking.com-Schutz helfen bei einem klar vom Gast verursachten Schaden, wenn du schnell handelst und gut dokumentierst. Eine Airbnb Versicherung im eigentlichen Sinn sind sie nicht: Der Sachschadenschutz ist eine Garantie, Booking.com zieht nur beim Gast ein, und beide enden an der Plattformgrenze. Naturgefahren, Schimmel, Verschleiß, echter Mietausfall und Direktbuchungen bleiben dein Risiko, bis eine eigene Police sie abdeckt.
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